Politique de remboursement

1. Notre engagement

Chez IPTV Smarters Pro, la satisfaction de nos utilisateurs est notre priorité absolue. Nous proposons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours sur l'ensemble de nos abonnements, sans condition cachée.

Si notre service ne répond pas à vos attentes durant les 30 premiers jours suivant l'activation, vous pouvez demander un remboursement intégral de votre abonnement.

2. Conditions d'éligibilité

Vous pouvez bénéficier d'un remboursement si :

• Votre demande est effectuée dans un délai de 30 jours à compter de la date d'activation de votre abonnement
• Vous fournissez les informations nécessaires à l'identification de votre compte (email, identifiant ou référence de commande)
• Il s'agit de votre première demande de remboursement pour l'abonnement en cours

3. Motifs de remboursement acceptés

Les demandes de remboursement peuvent être motivées par :

• Le service ne correspond pas à vos attentes ou besoins
• Des problèmes techniques persistants non résolus par notre support
• Une incompatibilité avec votre appareil malgré les spécifications annoncées
• Toute insatisfaction générale concernant la qualité du service

Nous ne demandons pas de justification détaillée. Un simple motif suffit pour traiter votre demande.

4. Procédure de demande de remboursement

Pour demander un remboursement, suivez ces étapes simples :

5. Montant du remboursement

Le remboursement est effectué pour le montant intégral de l'abonnement souscrit :

• Essentiel : 49,99 € remboursés
• Premium : 59,99 € remboursés
• Famille : 99,99 € remboursés

Aucun frais n'est retenu. Le remboursement correspond à la totalité du montant payé.

6. Délai de remboursement

Une fois votre demande validée par notre équipe :

• Confirmation : sous 48 heures ouvrées après réception de la demande
• Remboursement : 5 à 10 jours ouvrés pour que le montant apparaisse sur votre compte, selon votre établissement bancaire ou votre moyen de paiement

7. Cas d'exclusion

Le remboursement ne peut pas être accordé dans les cas suivants :

• La demande est effectuée après le délai de 30 jours suivant l'activation
• Le compte a été suspendu pour violation des conditions générales de vente
• Il s'agit d'une demande de remboursement multiple pour le même abonnement

8. Après le remboursement

Une fois le remboursement confirmé :

• Votre accès au service IPTV Smarters Pro est désactivé immédiatement
• Vos identifiants de connexion ne seront plus fonctionnels
• Vous pouvez à tout moment souscrire un nouvel abonnement si vous le souhaitez

9. Nous contacter

Pour toute question concernant notre politique de remboursement ou pour effectuer une demande :